APRENDE A UTILIZAR TU POTENCIAL

Necesidad imperiosa. Emoción intensa. Inclinación viva. Amor violento. Así describe el diccionario una de las grandes palabras del emprendedor: la pasión. Este ingrediente sin el cual ningún proyecto tiene sentido. “Hacer realidad los sueños” es una de las máximas palabras de los gigantes empresariales. Sin duda los sueños y las pasiones se entrecruzan en toda mente emprendedora.
Apasionante todavía más por el proyecto vital de emprender, motiva a tu equipo y aprende a superar los obstáculos para hacer realidad tu sueño en este apartado de bizbarcelona.

Bizbarcelona una de las grandes oportunidades en la cual muchos empresarios tenemos para saber las grandes falencias y las cosas que nos pueden ayudar a crecer.

Les haré un breve relato de mi experiencia  a continuación.

Mikah de Waart – Autohipnosis para el éxito. Aprende a utilizar todo tu potencial

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Emprendedor de éxito empresarial el cual nos relata de la importancia que se debe tener al como se debe sentir el empresario para alcanzar los objetivos planteados por los empresarios, nos invita a vivir con 7 premisas para el cambio de vida y es aplicable para todos los ámbitos tanto familiar, empresarial y personal.

Una conferencia que te conecta y te inspira a la hora de tomar decisiones con técnicas para aplicar en el día a día.

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El camino hacia la fidelización de tus clientes

Ramon Montanera es director de Elogia, una agencia especializada en servicios de Marketing e-commerce. En su conferencia nos facilitó muchas claves para fidelizar los clientes a través de internet.

Uno de los objetivos principales de cualquier empresa debería ser el siguiente:

Optimizar la captación y retención de los clientes, ésta tarea no es fácil si no sabes cómo llevarlo a cabo. Pero gracias a Ramon ahora sabemos más, sobre cómo crear una estrategia de comunicación personalizada dentro del contexto digital.

PUNTOS CLAVE A SABER:

  • Sabemos que es hasta 10 veces más caro captar un nuevo cliente que mantener uno existente, partiendo de ésta premisa ya sabemos que nuestro esfuerzo tiene que dirigirse en retener a los clientes que ya nos han comprado o que nos conocen.

Tener en cuenta el embudo de conversión (imagen de inicio del post) , cómo trabajar en cada una de sus partidas, y qué presupuesto invertiremos en cada fase.

  • Personalizar nuestras comunicaciones en función de un conocimiento profundo del cliente o usuario y sus preferencias
  • Para Saber cómo personalizar nuestras campañas hay que seguir las diferentes reglas:
  1. A QUIÉN nos dirigimos? Hay que definir adecuadamente los perfiles de los clientes y segmentarlos. Si segmentamos a hombres con hijos, de 55 a 65 años, seguramente no todos tienen los mismos gustos o preferencias.

Es muy importante saber que las segmentaciones que operan con datos obtenidos sin un acuerdo de confianza con el cliente, a cambio de una propuesta de valor, operan con datos desactualizados o con datos falsos. Es decir que hay que ofrecerles una propuesta de valor a cambio de que podamos conocer su información, porque si no, pueden mentir u ocultarlos.

  1. ¿QUÉ productos, servicios ofrecemos? Indexar contenidos adaptados a los atributos que hemos comentado anteriormente. Adaptar nuestra oferta a la necesidad del cliente.
  1. ¿DÓNDE? El canal que usamos. Campañas personalizadas, a través de notificaciones, web, email, aplicaciones móvil, contenidos dinámicos, etc.
  1. ¿CÓMO? Tener una guía de estilo adaptada a un entorno personalizable
  1. ¿CUANDO? Diseño de eventos coherentes con la política de ventas y marketing. Enviar los mensajes en el momento oportuno.
  1. MEDIR todo lo comentado anteriormente con las herramientas adecuadas.

 

LA ESTRATÉGIA DEL CUSTOMER JOURNEY

El Customer Journey es el mapa de la relación que tenemos con nuestros usuarios, que empieza por la visita de un extraño a nuestra web hasta que se convierte en un cliente leal y promotor de la marca.

Herramientas que podemos usar para cada paso:

  1. Extraños: Localizar y atraer con SEO y RRSS, a través de herramientas como Kissmetrics y Monitoring.
  2. Visitas: Retener y convertir con analítica web, Personalización web y conseguir el registro. Por ejemplo mientras el cliente está navegando por la web de la marca, se le abre una ventana invitándole a registrarse ofreciendole  mayor cantidad de contenidos, regalos y promociones.
  3. Registros: Activar y cualificar. Segmentar la base de datos de los usuarios registrados para dirigirnos a ellos de forma personalizada. A través de las redes sociales podemos obtener mucha información de los intereses y aficiones.
  4. Promotores: cuando nuestros clientes apadrinan. Un cliente que está muy contento con las promociones, los regalos y le gusta compartirlo en RRSS, se convierte en prescriptor de la marca. Adicionalmente, éste cliente invita a sus amigos a que se suscriban al programa y que le saquen el mismo provecho que él.

EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Y ya por último, señalar la importancia de evaluar los resultados para poder optimizar y mejorar constantemente. Saber que con el reporting correctamente configurado, podremos sacar multitud de informes que nos permitirán saber cuál es la evolución de las campañas:

  • Contenidos dinámicos más clicados
  • Rendimiento de newsletter por clics y aperturas
  • etc.

Ester Guardia

 

Emprender desde un Blog

blogueraMaría José Cayuela es periodista y desde 2009 escribe en su blog www.blogmodabebe.com. Le encanta su trabajo y desde el principio tenía muy claro que escribiría sobre temas que le apasionasen.

Y tú ¿qué deseas? fue el título del vídeo que nos mostró de Allan Watts para reflexionar https://www.youtube.com/watch?v=Mbk1UPpZhvE


Los tres primeros mensajes que nos transmitió María fueron:

  1. “En la vida gana el que más invierte en probar y equivocarse”
  2. “El fracaso en la vida está en querer gustar a todo el mundo”
  3. “ La comunicación lo es todo. ¿Cómo construirás tu personal branding?”

Si quieres crear un blog y aprender a escribir, el secreto es leer muchos blogs. Y al hacerlo observa con espíritu crítico cómo se hace y cuáles son las técnicas que permiten el ‘engagement’ con los lectores, qué diferencia a cada blogger, cómo convertirnos en referente, cómo aumentar visitas y, finalmente, conseguir el ansiado posicionamiento natural en buscadores.

LA INFLUENCIA DE LOS BLOGUEROS

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¿Pueden contribuir los Blogs a crear opinión sobre una marca? ¿Pueden influir a la hora de comprar un producto o servicio? La respuesta es sí.

Hay estadísticas que demuestran que los lectores consideran muy o bastante importante en sus decisiones la información que lee en estos blogs a la hora de comprar o decidir qué producto comprar .

  • El 81% de los blogueros ha escrito sobre una marca
  • El 80% habla sobre marcas, por afinidad u odio o por experiencias propias
  • El 92% están interesados en trabajar con las marcas
  • El 89% de los clientes ha comprado algún producto por lo que ha leído en otro blog, comunidad o red social

Fuente: Estudio sobre la Blogosfera femenina de @somosblogueras

ENFOQUE Y CLARIDAD

Cuatro preguntas clave para crear un Blog exitoso:

  1. ¿Cuáles son tus valores?
  2. ¿Qué te gusta hacer?
  3. ¿Qué haces bien y con facilidad?
  4. ¿Qué herramientas te ayudarán en tu comunicación y promoción personal?

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Éstas fueron algunas de las conclusiones de María a través de su experiencia:

  • Sé fiel a tus valores
  • Si quieres liderar campañas y ser una “influencer”, escoge campañas que resuenen con tus valores
  • A través de tu blog, crea una comunidad. Interactúa con marcas, lectores y otros bloggers
  • Especializa y segmenta. Demuestra que eres un experto en tu sector
  • Ten un foco claro
  • Define tu público ¿Qué mensajes quieres transmitir?
  • Un blog tiene que ser participativo, haz que tus lectores participen, que recomienden y que enriquezcan la comunidad
  • Crea contenidos de valor, engancha a tus lectores
  • Recuerda que Google premia los contenidos de calidad
  • Si obtienes el éxito, que sea a través de la humildad
  • El emprendedor trabaja mucho, pero si haces lo que te apasiona serás feliz
  • Para escribir blogs, hay que leer y aprender de otros blogs

Ester Guardia

Activos tangibles e intangibles

Podemos definir una empresa como el conjunto de recursos (materiales, económicos, humanos…) que confluyen en la ejecución de unos procesos para dar lugar a un producto o un servicio que satisface las necesidades de un segmento de mercado.

Este conjunto de recursos puede clasificarse de forma dicotómica en recursos tangibles y recursos intangibles.

Activos Tangibles: consideramos activos tangibles todos los bienes materiales susceptibles de ser percibidos por los sentidos, tales como:

  • Inmueble
  • Mobiliario
  • Maquinaria
  • El dinero …..
  • Materias primas y Stocks

Activos Intangibles: consideramos intangibles aquellos bienes de naturaleza inmaterial tales como:

  • El conocimiento del saber hacer (Know How)
  • Nuestras relaciones con los clientes
  • Nuestros procesos operativos
  • Tecnología de la información y bases de datos
  • Capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados…..

Activos tangibles Vs Activos Intangibles.

Hoy por hoy, se considera que los intangibles son los que más influencia tienen en la economía de la empresa. Antiguamente (sobre el 1920) la economía estaba dominada por los activos tangibles de la empresa , en este periodo los indicadores financieros eran los adecuados para poder gestionar eficazmente la empresa.

Un estudio del Brookings Institute de 1982 mostraba que los activos tangibles representaban el 62 % del valor del mercado de las organizaciones industriales, 10 años después en 1992 la proporción había bajado hasta el 38%, estudios mas recientes estiman en un 10 % el valor de los activos tangibles. ¿Porque seguimos utilizando indicadores únicamente financieros para dirigir y tomar decisiones, cuando estos solo representan menos del 10% de nuestro valor?

tangibles e intangibles

Los activos intangibles otorgan ventajas competitivas sobre otras empresas. Las organizaciones que optimizan sus procesos operativos, conocen su segmento de mercado, poseen  el conocimiento para desarrollar un producto único, motivan a sus empleados, y están a la vanguardia de las tecnologías y de la innovación, tienen el éxito garantizado.

¿Cómo medir los intangibles?  El cuadro de mando integral mediante sus 4 perspectivas utiliza indicadores para describir los activos intangibles de la organización, de tal forma que podamos monitorizar y controlar aquellas actividades intangibles que añaden valor a la empresa.

Baltasar Santos

Crear una empresa en red…con el método ELEVATOR SPEECH.

 

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Rosaura Alastruey. Directora de Proyectos TIC.

Sobre esta charla, la verdad, salí con muy buen sabor de boca. ¿Qué porqué? No es que regalasen caramelos (que hubiese sido un buen detalle por parte de la organización del BIZBARCELONA) si no porque me esperaba otra conferencia a base de explicaciones y powerpoints y no fue del todo así. Por fin una de las ponentes, Rosaura Alastruey de HUBBIK (programa de la UOC), nos dió unas clases prácticas sobre….

 

  • Cómo llegar a un cliente en 1 minuto: o método conocido como “elevator speech”, en el que, debíamos persuadir a un posible socio empresarial o compañero de networking (subcontratación-trabajo en red) debíamos convencerle de que contribuyese en nuestro proyecto. Esto pudimos probarlo con los compañeros que teníamos a ambos lados y el experimento…técnicamente fue fallido; aunque posteriormente se establecieron contactos.
  • Cuáles son mis finalidades, pero sobretodo, cuál es mi objetivo: 
  • Cómo te transmitiríamos que necesitamos de tu ayuda, sin parecer que vamos a pedirte ayuda: 

En definitiva, de esta charla extraje, sobretodo, estrategias y la actitud que tenemos que emplear cuando queremos formar parte del “mundo de los negocios”. También, al final de la charla, nos mostró herramientas útiles para promocionarnos, redes de networking (por internet) y nos sugirió de que si teníamos alguna duda o teníamos una idea ya sólida de empresa y necesitábamos establecer contactos, podíamos ir a hablar con ella y su equipo al stan de la fira dónde estarían hasta las 8 de la tarde.

Charla muy útil y productiva de la que salí satisfecha y sorprendida de lo mucho que debo trabajar mi forma de darme a conocer, pero ahí estaré, trabajando en ello, porqué quien sabe…cuando puedas conocer a algún posible socio financiero.

 

Por: Andrea Yokota Tejedor – Diseño & Fotografía-.

Errores a evitar en la expansión de las franquicias

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Ponente
Carles Ventura
Consultor Executiu – Mundofranquicia Consulting
Barcelona – España

De las 5 Conferencias a las que he asistido, ésta ha sido la que menos me ha gustado. El ponente sr. Carles Ventura , demostró una falta de preparación previa de lo que iba a exponer, dejo bastante claro que no se había ni leído el guion de las diapositivas con el camino a seguir para poder hacer una exsposicion con un m inimo orden cronologico de argumentos y conceptos. Empezó a hablar sin saber bien por donde ir, iba explicando por encima el contenido del tema en cuestión de una forma rapida e improvisada y ademas saltándose mas o menos un 50 % de los indices escritos en las diapositivas, por lo que al final hizo una exposición muy corta que duró unos 25 minutos en lugar de una hora.

En fin, los pocos conceptos que ha estado exponiendo, bajo mi punto de vista y por lo que pude percibir no tenían nada de originalidad, fue un poco una mezcla de lo que pude escuchar en ortras exposiciones anteriores de Biz Franquicias de los que sí me dejaron satisfecho en cuanto a consejos e información general importante.

Aquí os dejo los otros 2 articulos para que podais leerlos.

1  – Porque franquiciar un negocio

2 – Que hay que saber sobre las franquicias

Dr. General Pizzandomelo

Carmelo Mancuso

Crear empresa en xarxa

Ponente
Rosaura Alastruey
Directora de Projectes TIC – Hubbik – Universitat Oberta de Catalunya
Barcelona – Espanya

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Rosaura Alastruey és pionera en la difusió del networking professional i directora de l’empresa ProyectosTic.com. És llicenciada en Ciencies de la Comunicació especialitat Publicitat i RRPP i posteriorment especialitzada en Màrqueting Digital. Amb un programa d’Habilitats Directives per l’escola de negocis ESADE, està directament relacionada amb projectes de networking professional des de 1999.

El networking és una filosofia de vida. Literalment vol dir “treballar en xarxa” i es basa en la construcció i el manteniment de relacions professionals a llarg termini.
Networking no vol dir vendes, pot donar com a conseqüència la venda.
El problema és que tothom hi pensa en el Networking quan ja està a l’atur, i s’ha de potenciar molt abans. Quan neixes ho fas amb dues bosses buides: una és la del capital humà, que es va omplint a mesura que creixem, i l’altra és la del capital social.

Actualment és molt difícil existir professionalment sense networking. El boca a boca sempre ha funcionat. Però està comprovat que el 80% de les ofertes de feina, de les col·laboracions, de l’intercanvi de coneixement, es mouen a través de les xarxes de contactes.

Es pot crear una d’aquestes xarxes tan importants amb quatre fases. La primera és conèixer gent; la segona, classificar els contactes de la manera més útil: feina, amics, coneguts, família, etc.; la tercera, contactar amb professionals del nostre sector de manera estratègica. I la quarta fase que aquesta arriba amb el temps. Es compleix quan la teva xarxa de contactes comença a funcionar sola.

No t’has de registrar a totes les xarxes socials que hi ha a internet. Has de seleccionar l’eina que millor et vagi. Però amb això no n’hi ha prou: has de destacar entre els milions de persones que hi ha. Cal cuidar el perfil amb les teves dades, participar a fòrums, recomanar llocs d’internet professionals, etc. Diuen que cal una mitja hora diària per ser productius. El networking virtual porta temps però és un complement, mai pot ser el substitut de la trobada presencial.

El networking és una metodologia estratègica, és a dir, que no val dedicar-t’hi el primer dia 24 hores i el segon cap. Has de tenir un mètode i un hàbit.

 

Elisabet.